TARGI Salone del Mobile Milano
Szanowni Państwo, w dniach 16-17.04 będziemy uczestniczyć w Targach Salone del Mobile w Mediolanie a nasze biuro obsługi klienta będzie zamknięte.
W tym terminie mogą nastąpić opóźnienia w realizacji wysyłek Państwa zamówień. Za wszystkie niedogodności przepraszamy.
DOSTĘPNOŚĆ TOWARU
Towar oznaczony jako dostępny lub podana konkretna ilość dostępnego towaru - towar dostępny w naszym magazynie gotowy do wysyłki natychmiast
Towar oznaczony jako Na zamówienie - towar niedostępny w naszym magazynie - sprowadzany od producenta na Państwa zamówienie po wpłaceniu zaliczki.
Terminy realizacji towaru Na zamówienie wynosi w zależności od producenta oraz konkretnego modelu od 4 do 12 tygodni. Specyficzne produkty , przede wszystkim kolorowe oraz z dekorami mają wydłużony termin realizacji dlatego przed złożeniem zamówienia zalecamy wcześniejszy kontakt z nami.
JAK SZYBKO TWOJE ZAMÓWIENIE ZOSTANIE WYSŁANE
Standardowo towar dostępny na stanie magazynowym jest wysyłany w przeciągu 24h od:
1. złożenia zamówienia z poleceniem wysyłki za pobraniem ( po wcześniejszym potwierdzeniu przez naszego pracownika danych do wysyłki)
2. złożenia zamówienia z opłaceniem go przez PayU
3. zaksięgowania wpłaty z zamówienia z płatnością przelewem tradycyjnym
Zmówienia złożone do godziny 10:00 w dniach poniedziałek – piątek i z płatnością wg pkt 1-2 wysyłane DHL są realizowane w dniu złożenia zamówienia.
Pamiętaj o podaniu numeru telefonu przy składaniu zamówienia. Jest on potrzebny do sprawnej organizacji dostawy (kontakt dla kuriera oraz wysłanie wiadomości systemowych o statusie wysyłki).
Jeśli nie podałeś numeru telefonu przy składaniu zamówienia doślij go nam w osobnej wiadomości. Brak numeru kontaktowego wydłuża czas wysyłki.
CZY MOGĘ ODEBRAĆ TOWAR PAŃSTWA MAGAZYNU?
Zamówiony towar można odebrać z naszego magazynu od poniedziałku do piątku w godzinach
08:30-15:30. W przypadku odbioru osobistego prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym sklepem i ustalenie daty odbioru zamówionego towaru.
KOSZTY DOSTAWY
· Zamówienia o wartości powyżej 500 zł – transport GRATIS (dotyczy wyłącznie dostaw na terenie Polski)
· Koszt Zamówienia o wartości poniżej 500 zł :
- Paczki do 14 kg – 18,45 pln
- Paczki od 15 kg do 29 kg – 24,60pln
- Paczki 30 kg – 30,75 pln
DOSTAWCY PRZESYŁEK
Przy zleceniach dostawy korzystamy ze sprawdzonych firm kurierskich
DHL – przesyłki paczkowe
Raben – przesyłki paletowe
CO WYSYŁAMY JAKO PACZKI:
- akcesoria
- baterie łazienkowe
- grzejniki
- umywalki o wadze do 30 kg i nie przekraczające wymiaru 65 cm najdłuższego z boków
- miski wc i wc z deskami ( komplety) o wadze do 31,5 kg
- bidety
CO WYSYŁAMY NA PALETACH:
- zamówienia zbiorcze ( np. wc+bidet, wc+umywalka, 2 szt umywalki itp.)
- większe umywalki
- miski wc typu kompakt składające się z kliku elementów
- wanny
- meble
CZY KURIER WNIESIE MOJE ZAMÓWIENIE?
PACZKI
Kurier wnosi paczki o wadze do 30 kg do tzw. „drzwi”. Ewentualne wniesienie przesyłki do lokalu zależy od indywidualnych ustaleń z kurierem.
Wniesienie paczki przez kuriera powyżej tej wagi jest możliwe po zamówieniu i opłaceniu takiej usługi.
PALETY
Przesyłki paletowe są dostarczane pod wskazany adres bez usługi wniesienia.
Usługa wniesienia jest dodatkowo płatna i można ja zamówić kontaktując się z naszym sklepem.
ILE CZASU TRWA DOSTARCZENIE PRZESYŁKI?
Standardowy czas dostawy wynosi 24h dla paczek i do 48h dla palet.
W szczególnych przypadkach czas ten może się wydłużyć, zwłaszcza w okresie przedświątecznym lub przy okazji długich weekendów.
Każdorazowo mogą Państwo skontaktować się firmą kurierską i ustalić przewidywalny termin doręczenia.
JAK MOGĘ SPRAWDZIĆ STATUS PRZESYŁKI?
Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo wiadomość z numerem przesyłki.
JAK MOGĘ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z KURIEREM?
Nie posiadamy numerów telefonów do kurierów doręczających przesyłki.
Należy skontaktować się z firmą realizującą dostawę i podać numer listu przewozowego, który otrzymali Państwo w wiadomości mail lub w powiadomieniu SMS.
